✶   Tuki

Tuki ja yhteydenotto

Etkö löytänyt vastausta UKK:sta? Olemme apunasi.

Mitä kannattaa kertoa

Auttaaksemme sinua nopeammin, sisällytä viestissäsi:

• Ongelman kuvaus: mitä yritit tehdä, mitä tapahtui sen sijaan
• iPhone-malli: esim. iPhone 15 Pro, iPhone 14
• iOS-versio: Asetukset → Yleiset → Tietoja → ohjelmistoversio
• Koodinorpan versio: Asetukset → Tietoja Koodinorpasta → versio
• Kuvakaappaus (jos visuaalinen ongelma)

Tavalliset ratkaisut

Kokeile näitä ennen yhteydenottoa:

1. Käynnistä iPhone uudelleen – pitkä painallus voimanapista → "slide to power off"
2. Päivitä Koodinorppa – App Store → profiilikuvasi → tarkista päivitykset
3. Päivitä iOS – Asetukset → Yleiset → Ohjelmistopäivitys
4. Tarkista iCloud – Asetukset → [nimesi] → iCloud → varmista että iCloud Drive on päällä
5. Tarkista verkkoyhteys – kokeile WiFi:n ja mobiilidatan välillä

Vakavammat ongelmat

Tilin tai datan menetys: ota yhteyttä välittömästi [email protected] – voimme yrittää palauttaa edistymisesi CloudKitista. Pyydä apua ennen kuin yrität poistaa ja asentaa appia uudelleen.

Tietosuojaongelmat: jos epäilet henkilötietojesi väärinkäyttöä, ota yhteyttä ja kerro yksityiskohdat. Toimimme nopeasti ja ilmoitamme tarvittaessa Tietosuojavaltuutetulle (24h).

Häirintä yhteisössä: jos joku käyttäjä häiritsee leaderboardin kautta (loukkaava näyttönimi tms.), lähetä raportti – käsittelemme sen 24h:n kuluessa.

Bugiraportit ja ehdotukset

Olemme kiitollisia kaikista palautteista. Bugin raportoimiseksi auta meitä toistamaan ongelma kuvaamalla:

1. Tarkka kulku: "Kun teen X, sitten Y, sitten Z…"
2. Mitä odotit tapahtuvan
3. Mitä tapahtui sen sijaan
4. Toistuuko ongelma vai oliko se kertaluonteinen

Yritystiedot

Koodisto Digital
Y-tunnus: 2829298-1
Verkkosivu: koodisto.org